Servicio al cliente en Odoo 19: equipo de soporte y SLA (Curso C18, E1) | Soltein

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Contenido del curso

Encuentro 1 · Configuración: organigrama de soporte y SLA
- C18 · Encuentro 1 · Configuración: organigrama de soporte y SLA (presentación)
- Servicio al cliente en Odoo 19: equipo de soporte y SLA (Curso C18, E1) | Soltein
Encuentro 2 · Ciclo del ticket: problemas, soluciones y log de estados
- C18 · Encuentro 2 · Ciclo del ticket: problemas, soluciones y log de estados (presentación)
- Ciclo del ticket en Odoo 19: estados, solución y log de movimientos (Curso C18, E2) | Soltein
Encuentro 3 · Escalamiento y colaboración en tickets
- C18 · Encuentro 3 · Escalamiento y colaboración en tickets (presentación)
- Escalamiento en Odoo 19: equipos, proveedores y colaboración en tickets (Curso C18, E3) | Soltein
Encuentro 4 · Integración con mantenimiento y costos de tickets
- C18 · Encuentro 4 · Integración con mantenimiento y costos de tickets (presentación)
- Mantenimiento y costos del ticket en Odoo 19: de la orden al costo (Curso C18, E4) | Soltein
Encuentro 5 · Base de conocimiento, encuestas, métricas y caso integrador
- C18 · Encuentro 5 · Base de conocimiento, encuestas, métricas y caso integrador (presentación)
- Artículos, evaluación y métricas en Odoo 19: del cierre a la mejora (Curso C18, E5) | Soltein

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